Autovermietung Häufig Auftretende Fragen

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Seit 2006 vermietet Torocar günstige Mietwagen an tausende zufriedene Kunden. Bei Fragen rund um die Mietwagenreservierung kannst du unser Serviceteam rund um die Uhr per Email kontaktieren.

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Öffnungszeiten des Kundenservice: 09:00 bis 18:00

Häufig Auftretende Fragen

1.- Wie hole ich mein Fahrzeug ab, wenn mein Flugzeug nachts oder mit Verspatung ankommt?
Bei Abholung auf dem Flugplatz ist es sehr wichtig die Flugnummer anzugeben. Die Büros sind normalerweise bis 23:00-24:00 geöffnet, abhängig je nach Anbieter. Sollte ihr Flug verspätet ankommen, bitte setzen Sie sich mit der Mietwagenfirma in Verbindung um die neue Ankunftszeit und die Mietwagenübergabe zu bestätigen.

2.- Ist es erlaubt mit dem Mietfahrzeug Spanien zu verlassen?
Ja, solange Sie sich in Europa aufhalten und mit vorheriger Zustimmung der jeweiligen Mietwagenfirma. (der Ubergang nach Nordafrika ist verboten)Gelengentlich und immer abhanig von unseren Representanten fahrt der Gang ins Ausland eine Versicherungsgebuhr mit sich.

3.- Konnen alle Mitglieder der Familie das Fahrzeug fahren?
Nein, es konnen lediglich die im Vertrag befugten Personen das Fahrzeug fahren.

4.- Kann ich das Fahrzeug an einem anderen Ort als den Flughafen oder das Buro entgegennehmen?
Ja, solange der Ubernahmeort in einem Umfang von 10 Kilometern zu dem nachstielgenden Buro liegt und die Mietdaurmindestans 7 Tage betragt. Sollte eine Auslieferung des esein muss dies bei der Reservierung erfragt werden

5.- Kann ich die Mietkosten in Bar bezahlen?
Nein, es ist notwendig bei der Abholung mit Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers zu bezahlen.Een borgsom zal worden geblokkeerd wanneer u de auto ophaalt en deze zal worden terug gestort waneer de provider na is gegaan of de auto in goede staat is terug gebracht.

6.- Kann ich per Telefon, Fax oder E.mailuber die Mietpreis informiert werden?
Nein, Sie konnen einen Kostenvoranschlag uber unsere Webseite erhalten. Wahlen Sie den Ort, Datum und Uhrzeit der Ubernahme und Abgabe und Sie erhalten eine Auflistung der Fahrzeugmodelle und deren zugehorigen Kosten( Wir behalten uns das Recht vor, Preise im Falle von Tippfehlern oder Rechenfehler zu korrigieren). Bitte geben Sie Ihre korrecte e.mailadresse an.

7.- Kann ich das Fahrzeug zu jeder Zeit abholen?
Die Ubergaben finden in den Buros unserer Representanten statt. Ist der von Ihnen gewahlte Ubergabeort nicht ein Flughafen, sind die Offnungzeiten im Prinzip die selben wie unsere Burooffnungzeiten. Von 09.00-13.00 und von 16.30-19.30 von Montag bis Freitag und Samstag von 09.00-13.00, Sonntags und an Feiertagen werden mit Ausnahme der Flughafenburos keine Fahrzeug ubergaben getatigt.

8.- Kann ich das Fahrzeug zu jeder Zeit abholen?
Die Ubergaben finden in den Buros unserer Representanten statt. Ist der von Ihnen gewahlte Ubergabeort nicht ein Flughafen, sind die Offnungzeiten im Prinzip die selben wie unsere Burooffnungzeiten. Von 09.00-13.00 und von 16.30-19.30 von Montag bis Freitag und Samstag von 09.00-13.00, Sonntags und an Feiertagen werden mit Ausnahme der Flughafenburos keine Fahrzeug ubergaben getatigt.

9.- Kann ich das Fahrzeug in einem Buro abholen und in einem anderen wieder abgeben?
Ja, solange die Auswahlmoglichkeit der Ubernahme und Abgabeortes bei der Reservierung besteht. Sollte der von Ihnen gewunschte Ort nicht in unserer Auflistung erscheinen, besteht nicht die Moglichkeit. Autos, die auf den Kanarischen Inseln und den Balearen angemietet werden, können nicht auf einer anderen Insel abgegeben werden.

10.- Kann ich ein anderes Fahrzeug abschleppen?
Nein, Sie durfen mit Ihrem Mietfahrzeug kein anderes Fahrzeug abschleppen.

11.- Kann ich eine bestimmte Marke, Modelle oder Farbe des Autos wahlen?
Nein, es werden keine Reservierung bezuglich der Marke, Modelle oder Farbe bestatigt. Ebenfalls ist es ausgeschlossen ein Fahrzeug Benzin oder Diesel zu reservieren. Es kann nur ein Fahrzeugtyp bestatigt werden. Selbstverstandlich versuchen wir Ihren Wunschen gerecht zu werden, jedoch ist keine Garantie gegeben.

12.- Was beinhaltet die Versicherung?
Die Versicherung ist in den meisten Fällen eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung. Da es vom jeweiligen Autoanbieter abhängt, mit dem Sie Ihr Auto mieten, empfehlen wir Ihnen diese Information unter dem Link EXTRAS nachzulesen. Dieser Link erscheint nach Errechnen des Kostenvoranschlags neben dem Logo jedes Autoanbieters. Wir weisen Sie darauf hin, dass manche Schäden nicht von der Versicherung gedeckt werden: Verlust des Schlüssels, Schäden an der Unterseite des Fahrzeuges, Glass- und Reifenschäden, sowie des Innenraums und Radio. Ausserdem haftet die Versicherung nicht bei Nachfüllen des falschen Benzins, Fahren unter Drogen/Alkoholeinflusses, Verlust oder Diebstahl der Ausstattung z.B. Ersatzrad, Sicherheitswesten usw. oder jegliche Schäden, die im Falle eines Schadens /Unfalles nicht im Unfallbericht erscheinen.

13.- Was mache ich, wenn mir das Fahrzeug kaputt geht?
Unsere Fahrzeuge werden in perfektem, funktionstuchtigem Zustand vermietet und uberschreiten nie das Alter von 6-8 Monaten. Sollte jedoch ein Problem auftreten, verfugen Sie uber eine Telefonnummer, an welcher unsere Vermietungspartner Sie betreuen und somit auf dem besten und schnellsten Wege Ihr Problem losen.

14.- Was benotige ich, um ein Fahrzeug zu mieten?
Sie mussen mindestens 23 Jahre alt sein und uber einen Fuhrerschein mit Mindestgultigkeit von 1 Jahre verfugen. Es muss immer eine Kreditkarte vorgezeit werden ber der Ubernahme des Fahrzeuges.

15.- Welcher Preis wird fur das Benzin berechnet?
Der Preis des Benzin variert zwischen den verschiedenen Fahrzeugmodellen. Es werden zwischen 70 Euro und 150 Euro berechnet, jedoch hangt dies vom Fahrzeugmodell ab, sowie als auch Marktpreis des Kraftstoffes des Ubernahmeortes

16.- Was bedeutet Direct Pay?
Direct Pay bedeutet, dass die Bezahlung direkt bei Abholung Ihres Mietwagens erfolgt. (Achtung! Bitte beachten Sie, dass in den meisten Büros mit Kreditkarte zu bezahlen ist).

17.- Muss eine Stornierungsgebuhr bezahlt werden?
Bei im Voraus bezahlten Reservierungen gibt es keine Stornogebühren, wenn Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Absendung der Reservierung erfolgt. Nach Ablauf dieser Frist wird eine Bearbeitungsgebühr von 18€ oder der bereits vorausbezahlte Betrag berechnet, sollte dieser kleiner der erwähnte Betrag sein. Sollte die Stornierung vor Abholdatum und Abholzeit nicht bei uns eingehen erfolgt keine Rückerstattung. Bei Reservierungen mit Abholung/Rückgabe ausserhalb der Öffnungszeiten sollten Sie uns mindestens 24 Stunden vorher informieren oder sich direkt mit dem Büro in Verbindung setzen.

18.- Hat das Fahrzeug Klimaanlage?
Unsere Fahrzeuge haben abhanig von den verschiedenen Modellen Klimaanlage. Bitte achten Sie in Auflistung der Kostenvoranschlage auf die Eigenschaften jades Modelles.

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